Vítězný tah - Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům vydání
Tony Cram
![Vítězný tah - Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům Vítězný tah - Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům](https://www.databazeknih.cz/img/books/30_/308580/bmid_vitezny-tah-jak-dosahnout-prvotridn-3kz-308580.jpg?v=1539036464)
Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat. Překlad z angličtiny Aleš Lisa.... celý text
Vydání (1)
![Vítězný tah - Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům Vítězný tah - Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům](https://www.databazeknih.cz/img/books/30_/308580/vitezny-tah-jak-dosahnout-prvotridn-3kz-308580.jpg?v=1471465448)
Vítězný tah - Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům
2012,
Management Press